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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )8-199

    2011年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2011    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )8-199

    • A、财务指标
    • B、内部指标
    • C、顾客指标
    • D、创新和学习指标
    • E、供应商指标
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    顾客满意具有( )3-66

    • A、稳定性
    • B、动态性
    • C、一致性
    • D、多元性

    简述供应商关系改进活动的基本内容。9-219

    在员工培训中，最常用的培训方法是()5-120

    • A、演示法
    • B、讨论法
    • C、讲演讲授法
    • D、角色扮演法
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